Avis de confidentialité client

Cette déclaration de confidentialité est fournie par Base Materials ('Base Materials', 'we' ou 'us'). Nous sommes un « contrôleur » aux fins du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni incorporé par la loi britannique sur la protection des données de 2018 (collectivement dénommés « leLois sur la protection des données").

Cette déclaration de confidentialité s'applique lorsque vous visitez notre site Web à l'adresse https://base-materials.com. Nous vous demandons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité car elle contient des informations importantes sur notre traitement et vos droits. Base Materials nous soutenons pleinement les exigences des lois sur la protection des données et nous nous engageons à protéger les données personnelles appartenant à nos clients, fournisseurs et collègues.

Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour vous assurer que vous connaissez la version la plus récente qui s'appliquera chaque fois que vous accéderez à ce site Web.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez contacter :

Délégué à la protection des données
Base Materials
Unité 18 -20
Chemin d'Ashville
Pierre à aiguiser
Leicestershire
LE8 6NU

Courriel : dataprotectionofficer@base-materials.com

Quelles données personnelles nous collectons et comment nous utilisons vos informations

Informations que vous soumettez

Interactions directes : Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles (notamment votre nom , votre fonction , votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ) en remplissant des formulaires sur notre site Web , en utilisant notre service de clavardage ou en communiquant avec nous par téléphone, courriel ou tout autre moyen. Cela comprend les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous envoyez une demande, nous faites part de vos commentaires ou nous contactez.

Visiteurs uniquement

Informations collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site web : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement des informations concernant votre appareil, vos actions et habitudes de navigation, votre adresse IP et votre fuseau horaire (« Informations relatives à l’appareil ») . Nous collectons ces données personnelles à l’aide de cookies, de journaux de serveur, de balises web, de pixels invisibles et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

Newsletter et marketing

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ou nos abonnements/e-mails marketing, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer le matériel que vous avez demandé.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails que vous recevez.

Comment le traitement de vos données personnelles est-il licite ?

Nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles sur la base du fait qu'il est dans notre intérêt légitime de :

surveiller la manière dont notre site Web est utilisé afin de l'améliorer. Nous utilisons des données agrégées pour ce faire afin que cela n'ait pas d'impact sur votre vie privée ;

répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux requêtes afin de servir nos clients. Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'à cette fin. Si vous êtes un client existant, nous pouvons ajouter des informations sur la demande de renseignements, la plainte ou la requête à d'autres dossiers que nous détenons à votre sujet afin de pouvoir fournir un meilleur service client ; et

vous envoyer le matériel que vous avez demandé, en utilisant les données que vous avez fournies.

Veuillez noter que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour tout intérêt légitime identifié.

Qui aura accès à vos données personnelles ?

Comme toute entreprise, nous faisons appel à des prestataires de services pour exploiter notre site Web, tels que l'hébergement de sites Web, la fonctionnalité de demande de renseignements, le plugin WordPress, les agents de sites Web et les fonctions de chat. Certains de ces prestataires de services traiteront vos données dans le cadre des services qu'ils nous proposent. Nous prenons des mesures pour nous assurer que nos prestataires de services traitent vos données conformément à la loi, ne les utilisent que conformément à notre contrat avec eux et les conservent en toute sécurité.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte ou altération accidentelle, divulgation ou accès non autorisé et toute autre forme de traitement illicite. Nous veillons à ce que le niveau de sécurité et les mesures adoptées pour protéger vos données personnelles soient adaptés aux risques présentés par la nature et l'utilisation de vos données personnelles. Nous suivons les pratiques reconnues du secteur pour protéger notre environnement informatique et nos installations physiques.

Combien de temps conserverez-vous mes données ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle raisonnablement nécessaire, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Type d'enregistrement	Période de conservation
Plaintes	Pendant une période pouvant aller jusqu’à six ans après la résolution de la plainte.
Cookies/Données d'analyse	Un maximum de 730 jours.
Informations provenant des formulaires de demande de renseignements	Jusqu'à ce que la demande soit terminée et qu'aucune autre réponse ne soit reçue pendant une période raisonnable. Si vous êtes un client existant, la demande peut être ajoutée aux autres informations que nous détenons sur vous en tant que client.
Demandes de newsletter/marketing	Jusqu'à ce que vous nous disiez que vous ne souhaitez plus recevoir l'abonnement ou le matériel marketing.

Vos droits

Vos droits de protection des données	Qu'est-ce que ça veut dire?
Droit d'accès	Vous avez le droit d'obtenir l'accès à vos données personnelles que nous traitons et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité). Cela vous permet de savoir et de vérifier que nous utilisons vos informations conformément aux lois sur la protection des données. Vous pouvez demander : Une copie de vos informations ; Des détails sur la finalité pour laquelle elles sont traitées ; Des détails sur les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels elles sont ou pourraient être divulguées, y compris s'ils se trouvent à l'étranger et les protections dont ils disposent ; La période pendant laquelle elles sont conservées (ou les critères qui la déterminent) ; Toute information disponible sur la source des données ; et Si nous effectuons une prise de décision ou un profilage automatisé, et lorsque nous le faisons, des informations sur la logique impliquée et le résultat ou les conséquences de cette décision ou de ce profilage. Pour nous aider à trouver les informations, veuillez nous fournir autant d'informations que possible sur le type de données personnelles que vous souhaitez voir.
Droit de rectification	Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes. Si vous souhaitez que nous procédions à cette rectification, veuillez nous contacter (voir la section « Comment nous contacter »).
Droit à l'effacement	Ceci est également connu sous le nom de « droit à l'oubli » et, en termes simples, vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos informations lorsque : Vous ne pensez pas que nous avons besoin de vos données pour les traiter aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité ; Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données, vous retirez ce consentement et nous ne pouvons pas autrement traiter légalement vos données ; Vous vous opposez à notre traitement et nous n'avons aucun intérêt légitime qui signifie que nous pouvons continuer à traiter vos données ; ou Vos données ont été traitées illégalement ou n'ont pas été effacées alors qu'elles auraient dû l'être.
Droit de restreindre le traitement	Vous avez le droit de « bloquer » ou de supprimer toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais ne pouvons plus les utiliser. Vous pouvez demander que nous cessions temporairement de traiter vos données personnelles si : Vous pensez que vos données ne sont pas exactes. Nous recommencerons le traitement une fois que nous aurons vérifié si les données sont exactes ou non ; Le traitement est illégal mais vous ne souhaitez pas effacer vos données ; Nous n'avons plus besoin des données personnelles pour notre traitement, mais vous avez besoin des données pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou Vous vous êtes opposé au traitement parce que vous estimez que vos intérêts devraient primer sur les intérêts légitimes de [la société].
Droit d'opposition au traitement	Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement basé sur nos intérêts légitimes et le traitement à des fins de marketing direct.
Droit de retirer son consentement	Si vous avez donné votre consentement à tout ce que nous faisons avec vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait avec vos données personnelles avec votre consentement jusqu'à ce point est illégal). Veuillez nous contacter (voir la section « Comment nous contacter ») si vous souhaitez retirer votre consentement.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Nous répondrons à tous les droits que vous exercez dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, sauf si la demande est particulièrement complexe, auquel cas nous répondrons dans un délai de trois mois.

Veuillez noter que des exceptions s'appliquent à certains de ces droits que nous appliquerons conformément à la loi.

Plaintes au régulateur

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données conformément à la présente déclaration de confidentialité, vous devez nous en informer dès que possible. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Information Commissioner's Office. Des informations sur la manière de procéder sont disponibles sur son site Web à l'adresse www.ico.org.uk.